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订单撤销
网页撤单
在本站“我的帐户”,查询自己需要撤单的订单,然后看详细信息,在详细信息的下方,会有撤单的按钮,点击这个按钮,就可撤掉这个订单了(注:只有在该订单能够被撤除的情况下才能撤单)。
手工撤单
您可以直接电话或者传真给我们订单部门,说明您的订单号码和您的身份,在允许的情况下,该订单可被直接撤掉.

注: 
1. 非重大节日时期,可接受送货日前一天的订单修改或取消。于送货日前一天内要修改或取消订单,请于上班时间8:30~18:00(星期六、日照常上班)来电洽询客服人员协助。 
2. 若送花日当日订花,恕不再接受订单之取消与更改。 
3. 重大节日请至少提前一天订购,订购和支付完成后,我们会立刻安排花..|..处理,请仔细核对订单内容,恕难更改卡片内容。
4. 重大节日配送订单,如需取消或修改至少提前3天。
5. 订单取消(非送货当日的订单取消)手续费,分两种方式处理:(1)存入会员帐户余额(推荐使用),供以后订购商品抵扣,将不扣除任何手续费;(2)退回原支付帐号,须按支付订单总金额的10%作为银行退款手续费。
6. 如送货日(非重大节日及确认货尚未送出)欲取消订单,需支付订单总金额的50%~100%作为订单处理及材料费用。
7. 情人节订单(2月14日配送的订单)取消特别说明:由于情人节是订花、送花高峰期,工作极其繁忙,通常只接受2月11日之前的订单取消。情人节订单取消手续费:2月11日之前取消,参见第5条处理;2月12日、2月13日取消,需支付订单总金额的50%作为银行退款手续费、人工费及材料准备费用;2月14日不可接受订单取消。 

“重大节日”定义:
鲜花行业“重大节日”列明如下:情人节、圣诞节、母亲节、七夕情人节、春节。
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